关于设置外语服务窗口的建议

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新闻发布时间:2018-12-28

关于设置外语服务窗口的建议

 

2018413日,习近平总书记在庆祝海南建省办经济特区三十周年大会上发表重要?#19981;埃?#25552;出了海南建设自由贸?#36164;?#39564;区和探索建设中国特色自由贸易港的重大战略,确立了四大战略定位、四大“新名片”。

根据新加坡、香港等国内外建设自贸区的基本经验和工作原则,自贸区不仅仅有所在区域官方工作语言服务窗口,还有把外语作为工作语言的服务窗口,甚至窗口服务工作人员不仅仅可以用本国语言作为工作语言,还可以用英语、俄语等语言作为工作语言。这样不仅方便境外用户办理业务,提高办事效率,也树立了正面的良好的公共社会服务的国?#24066;?#35937;。

三亚市是海南自贸区建设的重要窗口,根据自贸区建设的实?#24066;?#35201;,为提升我市优质的服务营商环境,特建议如下:

一、切实提高三亚市政务服务中心外语服务水平,尽快在我市政务服务中心加设外语工作语言信息服务引导接待站,优先开展服务窗口工作人员英语服务用语培训工作。

二、督促各公共管理、服务单位,遴选双语服务人员,设置专门窗口,接待国际客商。 

三、扎实做好国际接轨基础性工作。尽快编制中英文工作服务手册,在各公共管理、服务单位窗口,挂置中英文告示牌。同时,充分利用我市各高校研究院所,编制中英、中俄双语工作手册,可以以课题委托的形式在8-10月完成关键部门,如工商、税务、交通等部门的双语手册。

 

                         (市政协委员王宏海  供稿)


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